公共自行车
Enterprise
您当前所在位置:首页 >> 公共自行车 >>服务指南
服务指南
长春城投停车场建设管理有限公司
公共自行车租用服务指南

一 如何办理自行车租车卡
1、办卡者必须符合国家法律、法规规定����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的驾驶自行车上路的相关规定,年龄����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������为16(含)至65周岁(含),身����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������高在145厘米以上,具有安全骑行能����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������力的和相应民事行为能力的个人,可凭有����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������效身份证件(包括长春市居民身份����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������证、居住证、军官证、士兵证),办理租����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������车卡手续。
2、为保障使用者的人身安����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������全,因身体不适、患精神类����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������疾病、饮酒等无法安全骑自行车者,不得使用公共自����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������行车。未满16周岁的,必须在监护����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������人的监护下骑行。
3、提供资料
有在长春居住的合法证件(����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������包括长春市居民身份证、居住����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������证、军官证、士兵证);
4、首次申办自行车租用卡缴纳����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������租车保证金300元,工本费及手续费10元,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������并预存租金(充值)最低限额����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������20元。押金和充值资金不计付����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������利息。
5、 以上证件、证明均须提供原件及����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������复印件;办理公共自行车实名租车必须����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������签署《长春城投停车场建设管理有限公司公共自����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������行车租用协议(试行)》。

二 如何办理退卡手续
如需退卡,本人携带有效身份����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������证件、自行车租用卡、租车保证金收据到长春����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������市公共自行车服务站办理。市民在办理����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������退卡时如无不良记录且未造成车辆及设备损失����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,300元租车保证金全额返还。

三 如何办理换卡、挂失、补办手续
1、补卡:
(1)非人为原因造成租车����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������卡不能使用的,在其无租车行为时,到长春市����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������公共自行车服务站免费更换。有借车行为,先还车����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������,再免费更换。
(2)因持卡人弯折、打孔等人为原因����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������损坏的,需支付10元的工����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������本费。再办理换卡手续。
(3)补办新卡后,原卡上的信����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������息及余额自动转移到新卡账户上。
2、挂失:
(1)遗失后立即拨打热线电话:0431—85����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������382666,核对办卡人相关信息����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������后,对租车卡进行口头挂失。 ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������口头挂失后,请在5个工作日之内带上身����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������份证原件到长春市公共自行车服务站办理正����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������式挂失手续。
(2)挂失期间找回,可拨打热线电话:����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������0431—85382666,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������取消挂失。
四 收费标准及计费方法
公共自行车租用实行阶梯式累进加����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������价计费办法,持卡人即可在各服务点����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������刷卡租、还车及结算费用。具体收费标����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������准如下:
1、1小时(含)以内,不收费;
2、1小时以上、2小时(含)以内,每车次收费����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������1元;
3、2小时以上、3小时(含)以内,每车次收费2元����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������;
4、3小时以上,每车次按每小时����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������3元收费,不足一小时按1小时收费。
5、全天24小时最高收费60元/天。
例A、8:50租借自行车,11:20还车����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,则租车时间为2小时30分,对应收费标准2小时以����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������上部分至3小时以下部分,即应����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������收取3元(3元=0+1+2����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������).
B、8:50租借自行车,14:30����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������还车,则租车时间为5小时����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������40分,对应收费标准为5小时以����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������上之6小时以下,即应收取12元(12元=0+1����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������+2+3+3+3)。

五 如何租还自行车
1、试运行期间,24小时实行自助服务、通借通还����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������。
每天07:00——19:00,提供人工服务; ����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������19:00——07:00(次日)自助租还车。����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������

2、 租用公共自行车,需将租车卡放����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������在锁止器刷卡区域刷卡,当听到语音提示����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������“租车成功请取车”后,锁止器便����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������开启,可将车移出,即租车成����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������功。
3、还车时,需将车辆平推入锁止器,����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������听到语音提示“还车成功请取卡”后,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������在指定区域刷卡,即还车成功。

六 如何办理损坏、遗失赔����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������偿
1、因承租人操作不当等原因造成损坏和遗失的,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������由承租人按《长春城投停车场公共自行车损����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������坏、遗失赔偿标准》进行赔偿。
2、发生公共自行车丢失的,承租人应第一时间拨����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������打服务热线电话。24小时内����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������携带租车卡、本人有效身份证件,前往本公司进行正式����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������报失,租车费用截止时间为打进热线报失之时����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������。租用公共自行车报失后,将按程序中止租����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������车手续,结清租车资费,并给遗失者����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������出具遗失凭证。
3、如5个工作日内车辆找到的,承租人应携����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������带原租车卡及遗失凭证至本公司,按车辆����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������丢失时间,每日15元标准收取公共资源占用����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������费,同时根据报失车辆损坏情况照价赔偿。
4、被租用的公共自行车丢失����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������5个工作日以上,确认无法找回的,按《长春����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������城投停车场公共自行车损坏、遗����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������失赔偿标准》进行赔偿,赔偿金可从诚信保����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������证金中扣除,差额现金或银行卡支付。

七  安全骑行的注意事项
1、承租人应当自觉遵守《中华人民共和国道路交通安����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������全法》等法律、法规。不得闯红灯和逆向骑行����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������;不得酒后借车骑行;不得����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������双手脱把、手持物品或撑伞骑行;不得攀扶其����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������它车辆骑行;不得在骑行中拨打手机及骑行中使用MP����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������3等;不得相互打闹、追逐、扶肩并行或超����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������速骑行。凡违法骑行造成的处罚和损失,由����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������承租人承担。
2、驾驶自行车在道路上行驶应当遵守有关交通安全的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������规定。自行车应当在非机动车道内行����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������驶;在没有划设非机动车道的道路上����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,自行车应当在距离道路右侧边缘线����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������向左1.5米的范围内行驶。
3、遵守《长春城投停车场建设管理有限公����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������司公共自行车租用协议(试行)
》和《长春城投停车场建设管����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������理有限公司公共自行车租用服务指南》等相关规定����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,租车时认真检查自行车的前����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������后刹车、车铃、反光灯是否完好,车架����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������、车轮、车把、车座等部件����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������是否完好牢固,发现问题及����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������时与现成服务人员反映,消除安全隐患。
3、爱护车辆和设施,文明骑行,做����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������到轻取轻放,不得拆卸任何部件和设施。自行车前����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������车篮承载物品不得超过3公����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������斤。
4、未满16周岁以下租车者,必须在同行的成年人����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������监护下骑行,同行成年人履行监护责任。
5、服从交警管理,在人行道上须下车推行,横穿马路����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������须走人行横道下车推行;临时停车要及时����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������锁好车锁,以免丢失,不得将车停放在盲����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������道等不允许停放的区域。
6、骑行时要与行人、自行车、电动车、机动车等����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������保持有效的安全距离,超越前车(人)����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������时,不得妨碍被超车(人)的正常通行。
7、在下坡道路骑行时请勿����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������单独使用前刹,如遇到陡坡请下车����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������推行;转弯时要提前观察前后����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������车流情况,在确保安全情况下伸手打转向手势,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������方可转弯,不得强行猛拐。
8、如遇台风、冰雹、暴雨等恶劣天气����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������和危害安全等情况,公司视情况有权单方作出暂停服务����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������的措施,还未归还的车辆要下车推行,以免发生意外。����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������
9、承租人在骑行中发生任何人身伤����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������害、车辆损坏事故的,应及时与事故对方协商处����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������理;协商不成或发生较为严����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������重的交通事故,应及时报交警部门处理����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,本公司概不负责。
10、骑行中车辆出现故障影响安全骑行时,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������承租人应当及时推车前往就近服务点调换����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������或修理。

八 不文明行为
1、不文明行为认定
(1)市民在租车过程中出现不文明行����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������为,包括恶意“霸车”(市民����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������在未取得公共自行车使用权的情况下,用锁具及����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������其他方式强行占用车辆,影响他人租借����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������);恶意占用(无正当理由连续租����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������用超过48小时);恶意破坏前����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������端设施设备、恶意损坏公共自行车等行����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������为。
(2)在公共自行车系统用地范围内,影响公共自����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������行车系统容貌和环境卫生的行为的:
①堆放杂物或者停放车辆;
②随地吐痰、便溺、吐口香糖,乱扔果皮、����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������纸屑等废弃物;
③随意涂写、刻画、张贴或者悬����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������挂物品;
④其他影响公共自行车系统容貌、环境卫生的行����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������为。
2、处置办法
(1)对于首次发生不文明行为,工作人员����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������将第一时间与当事人取得联系,若当事人能够及时消����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������除不文明行为并赔偿相关损失的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,予以警告和教育。
(2)当事人在接到通知后,没有及����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������时纠正不文明行为或再次出现不文明行为的,将终止其����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������租用公共自行车资格。
(3)若未能联络上当事人,并在此期间����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������仍出现不文明行为的,当事人����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的卡及开卡人将直接列入租车黑名单,暂����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������时停止对其租车服务,当事人可拨打公司热线����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������:0431--85382666����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������进行询问。
(4)视其情节轻重,停租期限����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������为一个月至二年。
(5)除上述处置之外,对于恶意占用的,拒����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������付赔偿金的本公司将提交有关行政部门处理。����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������对于损坏公共自行车的,按����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������《长春城投停车场公共自行车损坏、遗失赔偿标����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������准》进行赔偿。对于破坏前端设施设����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������备的、将提交有关司法部门处理。
九、常见问题
1、当租车卡出现卡内余额不足怎么办?
当卡内余额少于5元时,将无法进行租车。租车后卡����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������内余额不够支付本次租车费����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������用,租车卡显示欠费状态,将无法����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������在进行租车,需要进行充值,充值后会将����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������欠费扣除。也可以向现场服����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������务人员或拨打热线电话:0431--8538����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������2666,寻求帮助。

2、卡内余额不够支付本次租车费用的怎����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������么办?
当租车卡内余额大于最低金额时,还车刷卡后,卡内����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������余额不够支付本次租车费用的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,租车卡状态将变为欠费卡����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������,承租人不能再使用该卡租车,需要进行充值,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������充值后扣除欠费。承租人可至自行车服����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������务租赁点查询余额。
3、租车卡一天最多能刷卡租车多少次����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������?
只要是正常办理的租车和还车业����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������务,不限定一天使用的次数。

4、还车时车桩全部停满了怎么办?
如果您发现车桩全部停满了,可以把车辆归还到附����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������近的网点,或拨打服务热线电话:04����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������31--85382666,工作人员会尽快前����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������去调度;

5、租赁服务网点暂停服务怎么办?
如遇恶劣天气或停电、维修等情况,服务点范围、服务����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������时间进行临时调整,并提前向社会发����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������布公告。承租人无法正常租用公共自����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������行车时,可以向现场服务人员或拨����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������打热线电话寻求帮助。

6、因故障问题还不上车,多扣����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������费用怎么处理?
首先拨打网点所在区的租车服务����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������热线电话,通知还不上车的网点����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������、卡号、手机号,后台技术工作人员处理完毕后,会电����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������话联系租赁人告知他们应该在几天后到指����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������定的办卡工作站去,会将多划去的费用退����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������还。退费用时需带有效身份证原件����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������和自行车租用卡。
7、租车卡异常怎么办?
 可在服务点自助服务机上选择“终端服务”,����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������选择异常卡处理,进行自助异常卡处理,或����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������者拨打服务热线电话:0431--853826����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������66进行处理。
8、凡违反上述守则,由交警和有关部门依法处����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������理,所造成的损失和责任全部由����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������借车者承担。